思想一热从网上采办了商品，，，想退货却难上加难。这种局面有望得到改观。在昨日进行的2011第三方电子商务买卖平台顶峰论坛上，，，商务部颁布了《第三方电子商务买卖平台服务规范》，，，激励网购企业设立默默期制度，，，允许消费者在默默期内吃“痛恨药”。
新规
“默默期”内可无理由取缔订单
该规范明确划定，，，“激励平台经营者设立默默期制度，，，允许消费者在默默期内无理由取缔订单�！鄙涛癫啃畔⒒舅境だ罱姘凳�，，，这种要求有利于削减买卖纠纷，，，提高消费者中意度，，，但这种制度并不合用于药品、、、生鲜、、、化妆品等属性特殊的商品。该规范还划定，，，“激励网络第三方买卖平台和平台经营者向消费者提供‘卖家保障金’服务。保障金用于消费者的买卖损失赔付。保障金的金额、、、使用方式应事先向本地工商行政主管部门登记并公示�！�
调查
激昂型消费“反悔”成本高
“有时是由于便宜，，，有时是由于图片很诱人�！毕颜咄跖渴歉龅湫偷耐捍锶�，，，经�；；；嶙龀雒婺砸环⑷染拖碌サ氖�，，，过后又经�Ｍ春�，，，“有次花30块钱买了件衣服，，，收到后就痛恨了。固然卖家赞成退货，，，但得我承担来回邮费，，，又得花20块钱，，，很不划算�！彼凳�，，，要是买器材之前能默默思考一下的话，，，就不会做出这种经济、、、精力双损失的事件了。
据记者相识，，，激昂型消费在网购中并不鲜见。消费者看到了便宜商品就立刻下单，，，但买到之后又感触不喜欢或者底子不必要；；；而网店卖家为了赚得发货快的好评，，，接单之后单一确认就立马发货，，，货物一旦发出，，，订单就无法取缔。只有不存在质量问题，，，网店卖家通常都不会承诺退货和退款。
■各方声音
商务部：规范非强制性要求
商务部有关掌管人诠释说，，，目前这一规范是推荐性的，，，并非强制要求，，，并且“默默期”制度不合用于好比冷鲜、、、食品、、、化妆品、、、药品等行业，，，有关平台经营者能够凭据具体情况确定是否设定默默期。从长远来看，，，默默期制度的设立有助于削减买卖的纠纷，，，设置平台经营者的形象，，，最终推进中国电子商务的健康发展。
商家：规范对行业有积极作用
此外，，，淘宝有关掌管人昨日对记者暗示，，，这个规范对行业有积极作用，，，对淘宝而言，，，从2010年起头就启动了消费者保险打算，，，并推出了“先行赔付”、、、“七天退换”等服务，，，和设立“默默期”的启程点是一致的。
专家：“默默期”应移至下单前
电子商务专家赵廷超暗示，，，这项制度的美满应该经过三个阶段：首先提倡、、、激励企业设立这一制度；；；其次，，，对执行较好的企业进行认证；；；第三，，，认证制度成熟后再真正在某些电子商务领域进行强制认证。赵廷超以为，，，“默默期”不应该设鄙人单之后，，，由于消费者一旦下单，，，就意味着已经形成了买卖行为，，，拥有了司法意思，，，而商家也起头了拣货、、、配货、、、发货等法式。赵廷超暗示，，，网站能够用多种方式鄙人单之前反复提醒消费者是否真要采办。
