美国沃尔玛、、德国麦德龙、、台湾好又多这些零售超市巨头进驻内江已经快两年了，他们和本土成长的华榕超市、、大华都超市相比，消费者更买谁的账，更为谁叫好呢？？让我们来看看———
本期聚焦：：超市调查品牌：：华榕、、大华都、、好又多、、麦德龙、、沃尔玛
华榕落后了
100位受访者对超市的总体中意率从高到低顺次是：：麦德龙、、沃尔玛、、好又多、、大华都和华榕(见表1)。。。有80%的华榕顾客以为，华榕的价值比其他4家超市高，此外，问题重要集中在服务态度不好、、商品种类少，购物环境狭小等方面，作为在内江土生土长的华榕连锁店，巅峰时期曾开到了67家，险些是街街有华榕，家家皆通达。。。然而，短短两年功夫，华榕在老苍生心中的排名便从龙头老迈滑到了第五，颇值得华榕沉思。。。
购物环境有待改善
调查了局批注，顾客对购物环境定见重要体此刻购物空间及方便顾客水平上。。�：：糜侄喙丝头从�：：楼层多，爬上爬下不方便；列队功夫长；行走空间小，显得太挤，货架太密，超市内空气沉闷。。。沃尔玛顾客反映：：应该启发休息区，此外寄包设施要增添。。。麦德龙顾客反映：：空调开得太足，有点冷。。。大华都顾客反映：：货物陈列不够爽朗，感触种类较少。。�；殴丝椭匾从�：：地面太脏，卫生没做好。。。
售后服务投诉少
五家超市都发展了保修、、退货、、送货等售后服务，但调查中，险些没有顾客有退货的经历，由于顾客对大型超市的货物质量都比力信任，并且大部门必要保修的家电用品采办功夫都不是很长，在采访中，还没接到有关保修方面的投诉。。。倒是有一位先生对麦德龙的送货服务不中意，他通知记者，他买了一台3000多元的彩电，以为麦德龙能够顿时帮手运回家，但是他却被奉告要先登记等待，具体要到什么时辰能力轮到他，没有明确的回答。。。邱先生内心没底，彩电只好自己搬回家了。。。
服务态度较好
由于五大超市多是“自选”购物，顾客无需与交易员频仍接触，顾客们多数感触顾客、、交易员能“各得其所”，对交易员服务态度没有好多的要求。。。别的，顾客们普遍以为交易员应该尽量使用通常话和礼貌服务用语。。。
□调查附记
这次调查了局批注，受访者均匀每月在超市的消费额为160元，重要用于采办各类日用品、、食品及各类家电。。。
但我们也看到，内江超市竞争日益强烈。。。最近，五一华都商厦暂停交易。。。据业内人士泄漏，重新装修后，它也将是一座大型超市。。。同时，本土超市又一朵奇葩———manbet官网超市，正以农贸市场超市化的特色经营，在榕城迅速扩张地皮，至今，已经开了3家农贸超市。。。而沃尔玛在内江的第三家超市长城广场店也将在月内开业。。。�Ｄ芄凰�，内江此刻成了超市的大战�。。�！内江的超市竞争已经进入了一个更高的档次。。。
这次五大超市的调查采访，得到了消费者的周到支持，一些热心的顾客，还向我们提了不少建议：：如好又多超市的顾客提议应该启发免费停车场。。。麦德龙顾客反映，购物后，应该给顾客提供盛物提袋。。�；殴丝鸵晕�，超市不应有太多的促销员，并且促销员最好“有求才应”，不然有点被监督、、跟踪的感触。。。
